성공하는 청소 창업 방법 있습니다. 사실 이 방법은 장사든 사업이든 모든 분야에 적용되는 원리입니다. 업종마다 판매하는 상품이나 서비스만 다를뿐 결국 잘되는 곳은 성공할 수 밖에 없는 이유가 있습니다. 그 비법이 뭔지, 한번 자세히 알아 볼까요?
1인 청소 창업으로 고수익 내는 사람들의 특징
이것도 사업이라 사람에 따라 수익이 천차만별입니다. 저수익 내는 분도 있지만 분명 고수익 내는 사람들이 있습니다. 청소 창업으로 고수익 내는 분들의 특징 한번 알아볼까요?
1. 청소는 기본, 더 중요한 건 따로 있습니다.
어차피 청소 하는 방법은 다들 비슷합니다. 사용하는 장비나 청소 재료들도 크게 차이가 없습니다. 고객이 의뢰한 청소를 A씨가 했든, B씨가 했든 청소 결과는 비슷 할겁니다.
1인 청소 창업도 사업이기 때문에 결국 성공 비결은 고객이 만족할 정도로 깨끗히 청소하는 건 기본이고, 더 중요한 건, 사실 마케팅 영업과 고객 관리입니다.
좀 더 자세히 알아 볼까요? 지금부터 집중력 발휘해 주세요. 어떤 개인 사업을 하시던 성공하는 팁이 있습니다.
2. 1인 청소 창업도 사업입니다.
음식점 장사든, 청소 창업이든, 결국 모든 사업은 손님이 있어야 돈을 벌수 있습니다. 내가 1인 청소 창업을 시작해도 누군가가 내 청소 서비스를 신청 해줘야 먹고 살 수 있습니다.
청소 창업으로 고수익으로 가는 길 첫번째는 온라인 영업, 즉 온라인 마케팅을 할 줄 알아야 합니다. 요즘 같은 인터넷 시대에 사람들은 검색을 통해 정보를 얻습니다. 맛집도 인터넷 검색으로 찾아가는 시대입니다.
청소 업체를 고를때도 마찬가지입니다. 인터넷 검색을 통해 청소 업체를 선택합니다. 1인 청소 창업을 하시려면 최소한 네이버 블로그 정도는 하셔야 합니다.
블로그를 보고 청소 의뢰 하시는 고객들이 많기 때문입니다. 1인 청소 창업을 하면서 꾸준히 블로그 운영도 함께 하시면 고객들이 당신 블로그를 보고 청소 의뢰 연락이 옵니다.
이게 1인 청소 창업으로 끝없이 내 고객을 확보하는 방법입니다. 고수익 내는 분들은 대부분 블로그를 하고 있습니다.
3. 내 고객 끝없이 오게 하는 방법
사실 모든 사업의 성공은 음식점이든 대기업이든 같은 원리입니다. 내 상품과 서비스가 필요한 고객들을 끝없이 오게 하는 것입니다.
그렇다면 어떻게 그렇게 할 수 있을까요? 두가지가 핵심입니다.
첫번째는 내 청소 서비스 받을 신규 고객을 창출하는 것입니다. 개인 사업에 가장 기본이라고 할 수 있습니다. 전단지를 뿌리든, 광고를 하든, 일단 내 사업을 필요한 사람들에게 나를 알려야 합니다.
일단 내 사업이 사람들에게 알려져야 신청 할 거 아닙니까?
위에서도 설명했지만, 나를 알리는 가장 쉬운 방법은 네이버 블로그입니다. 무료 개설이 가능하고 누구나 시작할 수 있습니다. 고객들이 청소 업체 선정할때 블로그를 보고 연락해 옵니다.
물론 블로그는 누구나 시작 할 수 있지만 상위 노출 방법이나, 꾸준히 글과 사진을 올리는 성실함, 내 글을 설득력 있게 쓰는 것은 쉽지 않고 노력이 필요합니다.
그래도 일단 블로그를 시작해서 꾸준히 글과 사진을 올리면서 본인 청소 사업을 알리고 홍보해야 합니다.
블로그에 글이 쌓이고 검색에서 노출이 되기 시작하면 그때부터 청소 의뢰 연락이 오기 시작합니다. 고객들의 말을 들어보면, 대부분 블로그를 보고 연락 드렸다고 말합니다.
이 밖에 블로그 말고도 본인 청소 사업을 고객에게 알리는 방법은 많습니다. 자세히 설명하게 글이 더 길어지기 때문에 여기서는 블로그만 설명해 드렸습니다.
블로그만 잘 운영하셔도 본인 1인 사업을 알리는 온라인 마케팅은 충분합니다.
내 청소 서비스 받을 고객이 끝없이 오게 하는 두번째 방법이 있습니다. 사실 이게 더 중요합니다. 다음 글에서 설명하겠습니다. 더 집중해서 봐주세요.
4. 한번 맛보면 거부할 수 없게 하라.
바로 핵심을 말씀드리면, 내 청소 서비스를 한번이라도 받은 고객은 반드시 단골로 만드는 것이 핵심입니다.
일단 내 청소 서비스를 한번 맛본 손님은 반드시 다음에 또 청소 의뢰하도록 만들어야 합니다. 잘되는 자영업, 음식점들은 대부분 단골 손님들이 대부분입니다.
한번 만족은 고객은 또 오고, 다른 손님을 데리고 오기 때문입니다. 이 원리가 그대로 청소 창업에도 적용됩니다.
“핵심은 어떻게 내 청소 서비스를 한번이라도 받아 본 고객을 또 신청하게 만들 수 있을까? “입니다. 가장 기본은 고객을 만족 시켜야 합니다. 만족한 고객은 다음에 또 신청할 확률이 높습니다.
그렇다면 어떻게 내 청소 서비스로 고객을 만족 시킬 수 있을까요? 여기서 또 핵심으로 깊게 들어갑니다.
만족은 심리적 상태를 의미합니다. 질문을 하나 드려보겠습니다. 당신은 어떤때 만족하나요? 최근에 자주 가거나 단골 가게에 가셨나요? 왜 그곳에 만족해서 단골이 되셨나요?
이 질문만 자신한테 스스로 하셔도 어느 정도 답이 보입니다. 좀 더 자세하게 내 고객을 만족 시켜서 또 오고 하는 아이디어들 알아 보겠습니다.
5. 내 고객을 만족하게 만드는 법
기본적으로 당연히 청소 서비스 결과에 고객님이 만족해야 합니다. 일단 기본에 충실해야 합니다. 청소 창업은 청소 서비스를 제공해서 깨끗한 결과물을 고객이 만족하도록 제공해드려야 합니다.
합리적인 가격에 청소 결과물까지 좋다면 대부분 서비스에 만족합니다. 문제는 다른 경쟁 업체도 그렇게 한다는 것입니다. 고객들이 내 서비스를 더 선호하게 하려면 다른 만족도 드려야 합니다.
고객 응대부터 만족 시켜라.
고객 응대 친절하게 하셔야 합니다. 청소 의뢰 연락이 오면 상투적 말투로 응대하시는 분이 있는데 그렇게 하시면 손님 놓칩니다.
“다른데 알아보고 다시 연락 드리겠다”라고 말하는 고객이 있다면 내 고객이 될 기회를 놓친 것입니다.
좀 더 친절하게 응대하셔서 고객님이 최대한 안심하고 바로 신청할수 있도록 대화를 이끌어 가셔야 합니다.
전화든 문자든 카톡으로 상담 의뢰가 들어오면 그 손님을 절대 놓치지 않는 자신만의 대화법, 고객 응대하는 대본을 가지고 있어야 합니다.
영업이나 세일즈 경험이 있는 분이라면 한번 온 고객을 놓치지 않는 설득 기법들이 있습니다. 물론 이건 경험이 쌓이면 감이 잡혀서 어떻게 응대해야 할지 알게 되는 경우도 있습니다.
고객의 불안부터 청소하라.
청소 서비스를 제공하는 과정에서도 고객님을 만족 시켜야 합니다. 가정집에 방문할 경우 더욱 고객이 안심하고 청소 의뢰를 맡길수 있게 신뢰감을 줄수 있도록 해야 합니다.
복장도 깔끔하게 입고, 사업체 로고가 찍힌 조끼를 입고 갈수도 있습니다.
청소 하는 과정을 지켜보는 고객도 있기 때문에 청소하는 방법이나 과정을 설명하면서 고객에게 신뢰감을 주고 안심을 시킬수도 있습니다.
그리고 청소 중에 사진이나 영상을 찍어서 청소 전, 청소 후 결과물을 보여줄수도 있습니다. 이런 세심한 부분들이 고객의 신뢰를 얻고 만족감을 주는 요소들입니다.
청소 서비스를 제공하는 중에도 고객에게 좋은 인상을 주어야 하지만 끝인상도 중요합니다.
뒷 정리도 깔끔하게 해야 합니다. 왜냐하면 심리학에 최신 효과라고 해서, 사람들은 마지막에 느낀 기분이나 감정을 기억하는 성향이 있습니다.
청소 깨끗하게 했는데 뒷 정리를 제대로 안해서 고객이 불쾌한 감정을 느꼈다면 그 불쾌한 감정을 기억하게 됩니다. 그러니 반드시 청소 후 뒷정리 깔끔하게 하셔야 합니다.
이 밖에도 고객의 만족을 이끌어 내서 단골로 만드는 방법들이 많습니다. 스스로 경험하면서 터득할수도 있고, 책이나 유튜브 영상을 통해 배우는 방법도 있습니다.
청소 창업도 사업이기 때문에 장사 관련 책, 마케팅 책, 영업 세일즈 관련 책들도 도움이 될 수 있습니다.
6. 내 고객이 내 영업사원이 되는 방법
성공하는 사업은 성공할 수 밖에 없는 선순환 구조가 있습니다. 한마디로 모든 사업은 만족한 고객이 최고의 마케팅입니다.
내 상품이나 서비스에 만족한 고객은 알아서 주변에 입소문을 내줍니다. 가까운 가족이나 친구에게 추천하거나 함께 데리고 오기도 합니다.
이게 잘되는 사업의 선순환 구조입니다. 그래서 제가 위에서 고객부터 만족 시켜야 된다고 했습니다.
내 블로그나 광고를 보고 한번 의뢰한 손님이 다음 번에 다시 찾지 않는다면 만족을 드리지 못한 것입니다. 고객들이 한번쯤은 내 청소 서비스를 받을 수 있습니다.
그 한번의 기회로 고객을 만족 시켜서 단골이 되고 주변에 입소문을 내게 하는 것이 성공하는 청소 창업의 핵심 방법입니다.
이 원리는 다른 사업에도 그대로 적용됩니다.
물론 어떻게 내 고객을 만족 시키고, 단골로 만들고, 주변에 입소문이 퍼지고 만들지는 계속 연구하고 노력해야 하는 부분입니다.
핵심은 내 청소 서비스에 만족한 고객은 단골이 될 확률이 높고, 주변에 알아서 입소문을 내는 나의 영업사원이 될 수 있습니다.
사람들은 좋은 것을 소중한 사람에게 알려주려 하거나 추천해주려는 심리가 있기 때문입니다.
반대로도 작용합니다. 불만족한 고객 역시 불만족한 것을 주변에 입소문 냅니다. 안 좋은 소식은 빨리 퍼지듯이 말입니다.
다시 요약하면 성공하는 청소 창업을 위해서는 내 신규 고객을 창출하고, 한번 의뢰한 고객은 반드시 만족시켜 단골로 만들고, 주변에 알아서 입소문이 나게 하는 선순환 수익 구조를 만들어가야 합니다.
7. 아직 미개척 청소 분야를 선점하라.
주변에 잘 찾아 보시면 청소도 아직 미개척 분야가 많습니다. 누군가 먼저 시작하면 또다른 청소 창업 분야가 되는 것입니다.
이미 알려졌지만 특수 청소 분야도 있습니다. 오히려 남들이 꺼려하는 분야로 뛰어 들어서 돈을 벌고 있는 사람도 있습니다.
또하나 예를 들면 고기집만 찾아 다니면서 기름때에 찌든 후드나 주방 환풍구에 떡진 기름때만 청소하는 분도 있습니다.
이처럼 새로운 청소 분야를 찾아 내어서 개척 할 수 있습니다. 새로운 청소 분야를 개척하고 싶다면 이렇게 생각하면 됩니다.
주기적으로 청소가 필요한데 직접 하기에는 귀찮고 장비도 있어야 할 것 같고 그냥 업체 불러서 한번씩 하는게 더 가성비 좋을 것 같은 청소 분야을 찾아 보시면 됩니다.
∇ 1인 청소 창업 퇴직 걱정없이 나만의 평생직업
∇ 평생 먹고 사는 기술 1부 (오프라인편)
∇ 평생 먹고 살 수 있는 기술 2부 (온라인편)